Усі ми – споживачі, не залежно від віку, статі, освіти, соціального статусу, займаної посади, оскільки протягом життя споживаємо товари і послуги й платимо за них. А вони, на жаль, далеко не завжди виправдовують наші сподівання. Тому кожен з нас мас знати свої права, захист яких гарантує стаття 42 Конституції України: "Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю i безпечністю продукції та усіх видів послуг i робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів".